Klantenservice

Veelgestelde vragen

• Hoe kan ik een product retourneren of ruilen?
  • Ben je toch niet tevreden met je aankoop of wil je het product ruilen? Dan kun je gebruik maken van de bedenktermijn en je bestelling gratis binnen 14 dagen – zonder opgaaf van redenen – aan ons retourneren. Deze termijn gaat in op de dag dat je de bestelling ontvangt.
  • • Meld je retour bij de klantenservice (telefonisch 0499-700221 of per e-mail)
    • Je ontvangt van ons een RMA nummer- en formulier. Vul dit formulier in en schrijf het RMA nummer op de doos.
    • Voeg het ingevulde RMA formulier bij en verstuur het pakket met verzekerde verzending naar het door ons opgegeven adres.
    • Indien je kiest voor een terugbetaling, wordt het bedrag (inclusief de betaalde verzendkosten) binnen 14 dagen na ontbinding terugbetaald.
• Wat is de garantietermijn?
  • Alle producten worden geleverd met minimaal 1 jaar garantie. Je vindt de garantietermijn van elk product op de betreffende productpagina onder het kopje "specificaties".
• Wat is de levertijd van mijn bestelling?
  • Als het product voorradig is, wordt je bestelling op de eerst volgende werkdag of zaterdag bezorgd. De voorraadstatus staat bij elk product vermeld. Bekijk alle informatie over levertijden.